Малый разговор или small talk
Малый разговор – это непринужденный разговор на отвлеченные темы. C помощью таких бесед можно избежать неловких пауз, познакомиться с Гостем, проявить внимание и заботу.
Цитирование, интересный рассказ, информирование, позитивная констатация
Информирование
Позитивная констатация
Интересный рассказ
Запрещенные темы
Запрещено начинать диалог на перечисленные ниже темы, так как, даже если изначально разговор идет в позитивном ключе, он может перерасти в резко негативный и выйти в открытый конфликт.
Запретные темы: политика, религия, спорт, национальность.

Если гости сами начали тему, то:
1) НЕ соглашаемся с гостем, но уважительно отвечаем
Пример фраз: " Да, я вас понимаю, я тоже расстраиваюсь когда плохие новости/ когда моя любимая команда проигрывает "
2) Не высказываем свое мнение по данной теме.
3) Стараемся увести разговор на другую тему.
Made on
Tilda